彭某是某银行的储户并持有一张该行的银行卡， 2010年11月25日，彭某委托儿子小彭持卡到某局设在其办公楼旁的ATM机取款。小彭输入取款金额人民币2,000元，机器打印对账小票并退卡，但是ATM机出款口就是不出现钞。小彭先后多次查询，系统均显示卡内余额确实已减少2000元。小彭看到该ATM机的屏幕外框上方贴着一张大约16开纸的提示条，便拨打提示条上的电话与对方进行联系，并按照对方的提示操作步骤操作，操作完成后，小彭发现银行卡账户内竟然少了49,988元。小彭顿时发觉自己上当了，立即向被告银行汇报并打电话报警。经查，ATM机出款口不出现钞，系不法分子用强力胶将ATM机出款口粘贴所致。警方立案后尚未侦破，彭某被骗的49,988元至今仍未追回。

　　案发后，银行只将ATM机出款口未送出的2,000元退回唐某账面。损失了49,988元的彭某认为机主某局对ATM机监管不力造成，遂一纸诉状将某局告上法庭。　　

　　法院审理认为，ATM机是某局为储户取款而提供的自动服务设施，某局应保证该设施的安全运行。在小彭当日发生取款故障之前，已经发生了多笔未吐钞故障，某局并未及时对ATM机进行检查。事实表明，银行对ATM机的交易系统疏于管理，存在一定过错。彭某委托其子小彭在ATM机取款时，对于设置在ATM外表及ATM机操作屏幕上的银行提示，以及银行卡背面提示的内容没有引起足够的重视，在操作ATM机取款而出款口不出现钞时，轻信不法分子张贴的提示，拨打对方预留的提示电话，又不注意查看ATM屏幕上提示的文字内容，并按照不法分子电话提示盲目进行操作，导致其卡内资金被转出，故小彭对银行卡资金损失应承担主要责任。在分清是非的基础上，经祁东县人民法院主持调解，ATM机机主某局赔偿彭某损失的25％，其余损失彭某自负。