5年前，丈夫因得病撒手人间，儿子二年前亦因病去世，儿媳妇去年6月离家出走至今下落不明，留下二个不到三岁的孙儿给近六十老妪带养，生活举步维艰，现已无力再抚养。老人家获悉可以去法庭将儿媳妇宣告失踪，从而可到民政部门为二个孙子办理孤儿证，每人每月可领取240元的国家孤儿帮助款。老人将其基本情况告诉步云桥法庭的干警后，被告知由于其儿媳妇失踪不到二年，不符合法律规定的宣告失踪条件。但考虑到老人家的情况特殊，法庭干警驱车前往步云桥政府，将其特殊情况向镇民政办的领导及主管领导汇报，并邀请村干部一起协商解决此事。经干警的多方协调，民政部门答应为老人家办理低保并为其孙子申办社会救助款，以使老人有基本的生活保障。当把这一切办理好时，老人家紧紧握着法庭干警的双手说：没想到法庭的同志工作如此热情负责，如此为民着想，我替老百姓感谢你们。干警表示：人民法庭为人民，我们也是为人民服务的一个单位，只要老百姓有困难，我们会在力所能及的范围内帮助老百姓解决难题。